Betalingsmetoder
Levering

Bestilling online

Hvorfor skal jeg oplyse mit telefonnummer ved bestillingen?

Hvis der af nogen anledning skulle opstå problemer med din bestilling , har vi behiv for at kunne komme i kontakt med dig . Hvis denmarkapotek.com support kontakter dig , vil dette altid ske diskret . En henvendelse vil altid omhandle din bestilling , du har lagt hos os . Det kan også dreje sig om eventuelle uklarheder der kan være i forbindelse med din bestilling.

Tager I også imod bestillinger via telefonen eller e-mail?

Desværre har vi ikke mulighed for at tilbyde bestilling af produkter via telefon eller e-mail . Dette er af hensyn til behovet for at beskytte dine personlige oplysninger.

Vi er dog klar til at hjælpe dig , hvis du har brug for hjælp under bestillingsprocessen . Det kan være i forhold til spørgsmål om dosering af medicin eller brug af vores produkter.

Er der et maksimumsbeløb , jeg kan bestille for?

Ja , der er et maksimumsbeløb , du kan bestille for . Grundlæggende svarer dette til mængden af 3 måneders brug af de pågældende produkter. Det er fx for stærk medicin til brug for psykiske sygdomme . Din læge kan vælge at afvige fra den gældende grænsen.

Hvad skal jeg gøre , hvis jeg har ændret adresse , efter jeg har foretaget en bestilling?

Hvis du har fået adresseændring , kan du angive dette under ordreproceduren for en ny ordre , og så benytter vi automatisk din nye adresse . Gør gerne dette så hurtigt som muligt , da der ellers kan opstå forsinkelse på leveringen af din ordre , hvis vi har nået at afsende den.

Har du yderligere spørgsmål , bedes du kontakte vores kundeservice.

Er det muligt at annullere min ordre?

Det er kun muligt at annullere din ordre , hvis den ikke allerede er afsendt til et af de apoteker , som vi samarbejder med . Der er ingen gebyrer , hvis du vælger at annullere din ordre . Skulle det ske , at ordren har nået apoteket , vil du blive opkrævet en administrativt afgift på 12,50 euro , hvis en eller flere af dine bestilte varer er receptbelagte . Ordrer , der er sendt til din adresse , kan ikke annulleres.

Brug venligst vores kontaktformular for at kontakte vores kundeservice , hvis du har spørgsmål om hvordan du skal annullere din ordre.

Hvilken slags medicin udleverer de apoteker , vi samarbejder med?

Vores partnerapoteker har forskellige former for medicin på lager , herunder ikke-receptbelagte lægemidler , samt receptbelagte . Alle lægemidler og medicinske produkter , der tilbydes på vores hjemmeside , kan bestilles . Nogle kræver dog , at du har en recept . Alt medicin , der er nævnt på hjemmesiden , kan sendes til et registreret apotek indenfor EU . I tilfælde af at du ønsker din receptpligtige medicin sendt til et apotek i et andet EU-land , arrangerer vi en konsultation med en EU-registreret læge.

Har du forslag til nye lægemidler , du gerne ser i vores sortiment?

Så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice afdeling . Vi kan ikke garantere , at de vil blive føjet til vores sortiment , men vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker og forslag.

Hvordan kan jeg være sikker på , at medicinen ikke er kopimedicin?

Denmarkapotek.com samarbejder med læger og apoteker , og vi sælger kun varer fra officielle producenter . Med andre ord , de stoffer , der udleveres af vores partnerapoteker , kommer fra den oprindelige producent . Det kan dog ske , at et apotek sender din ordre i forskellige emballager . Alle denmarkapotek.com produkter er underlagt strenge kvalitetskontroller for at give det højeste kvalitetsniveau . Hvis du har nogen grund til at tvivle på kvaliteten eller ægtheden af det lægemiddel , du har bestilt , bedes du kontakte producenten , som vil ud fra stregkoden kunne bestemme , om lægemidlet er ægte eller en kopi . Vær opmærksom på at nogle produkter kan have udenlandsk emballage . Dette er ikke usædvanligt eller en årsag til frygt . Vi sikrer , at alle lægemidler , der bestilles via denmarkapotek.com , er ægte.

Er alle produkter omfattet af forsikring?

Online køb fra denmarkapotek.com dækkes normalt ikke af sundhedsforsikringer , da vi ikke leverer varer på faktura . Årsagen til dette er , at denmarkapotek.com er en online læge service og platform til salg af medicinske produkter af registrerede apoteker . Vi råder dig derfor til at kontakte din forsikringsudbyder på forhånd for at kontrollere , om du er dækket af det produkt , du ønsker at købe.

Hvilke medicin-varemærker modtager jeg?

Hvis et lægemiddel fremstilles af forskellige producenter , er det mærke du modtager afhængigt af , hvilket mærke apotekerne , som samarbejder med denmarkapotek.com på afsendelsestidspunktet har på lager . Billederne på vores hjemmeside viser kun eksempler på mærker , som du også kan læse i vores forretningsbetingelser . Det betyder , at du ikke altid får mærket , der vises på billedet.